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Déploiement de tablettes

Celencia est intervenu dans le déploiement de tablettes
pour les conseillers en agences.

Celencia accompagne la banque dans le déploiement, l’appropriation et l’utilisation de tablettes dans l’activité quotidienne des conseillers. De la phase pilote à la généralisation sur l’ensemble du réseau, l’objectif étant de proposer un outil complémentaire adapté à l’activité du conseiller et en phase avec les attentes du client.

15 000 tablettes déployées

Enjeux du projet :
– Apporter de la transparence dans les entretiens et les échanges (client / partenaire) – changer la posture de vente
– Moderniser le métier en s’appuyant sur un outil dont l’usage est complètement démocratisé
– S’assurer de l’appropriation et de l’adhésion des conseillers
– Favoriser la mobilité au sein des agences et à l’extérieur chez le client
– S’assurer du déploiement optimal tant sur le plan fonctionnel que technique

Contenu de la mission :
– Identification de nouveaux usages au-delà de la signature sur tablettes (ateliers utilisateurs, enquête conseillers, enquête satisfaction client, statistiques…)

– Suivi des livraisons (identification des lots, planification, déploiement…)
– Product Owner (méthodes “agiles”) pour le développement de l’application Entretien/Conseil
– Pilotage de la mise en œuvre  d’une solution de vente et souscription sur tablette (présentation de l’offre, simulateurs, souscription et signature)
– Conduite du changement (analyse d’impacts, supports de communication et d’accompagnement, guides utilisateurs, modes opératoires …)

Une démarche RSE unique

Nos méthodologies de travail placent l’utilisateur au cœur du dispositif et des enjeux stratégiques de l’entreprise. Les collaborateurs de Celencia bénéficient et appliquent la dimension sociale et environnementale au quotidien.

  • Garantir la diversité des profil collaborateurs
  • Labélisé RSE
  • Une équipe dirigeante impliquée et engagée

charte-diversite

Garantir la diversité des profils et des collaborateurs

label-lucie

Labellisé RSE

dirigeants-responsables

Une équipe dirigeante impliquée

et engagée

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À propos de Celencia

Celencia est un cabinet de conseil indépendant, dont la vocation est d’accompagner durablement les entreprises du tertiaire financier dans le management de leurs organisations et l’évolution de leurs systèmes d’information.

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