Nouvelle entité Santé Individuelle

Contexte

• • Accompagnement de la centralisation des activités Santé Individuelle, réparties dans 5 entités régionales avec des politiques de distribution parfois différentes, auprès d’une seule entité

Objectifs

• • Accompagner la création d’une nouvelle entité en charge de la Production et de la Gestion de l’offre Santé Individuelle
  • Identifier et capitaliser sur les bonnes pratiques observées dans les entités régionales

• • Harmoniser les processus liés à la Santé Individuelle (Gestion et Production)
  • Accompagner les nouveaux collaborateurs et outiller la réalisation de l’activité Santé Individuelle
  • Améliorer les ratios de productivité

Démarche

1. 1. Réaliser un Diagnostic Organisationnel
      • Animation d’ateliers pour formaliser la cartographie des processus, des activités et des interactions avec les entités de l’entreprise
      • Analyse des volumes et ratios d’activité
      • Identification des irritants et des bonnes pratiques
   2. Définir une Organisation Cible en lien avec les objectifs définis par l’entreprise
   3. Coordonner les différents chantiers de mise en œuvre
      • Accompagnement du manager, définition de la solution d’assistance au réseau (CTI/SVI), diffusion des communications internes, recrutement et formation
      • Préparation et animation des instances projet
   4. Accompagner les collaborateurs
      • Formalisation de fiches pratiques pour documenter les principales situations de travail
      • Animation d’un atelier pour l’accueil des nouveaux collaborateurs
      • Outiller le suivi de l’activité opérationnelle