Nouvelle entité santé individuelle

Contexte

Accompagnement de la centralisation des activités Santé Individuelle, réparties dans 5 entités régionales avec des politiques de distribution parfois différentes, auprès d’une seule entité ;

Objectifs

• Accompagner la création d’une nouvelle entité en charge de la Production et de la Gestion de l’offre Santé Individuelle ;
• Identifier et capitaliser sur les bonnes pratiques observées dans les entités régionales ;
• Harmoniser les processus liés à la Santé Individuelle (Gestion et Production) ;
• Accompagner les nouveaux collaborateurs et outiller la réalisation de l’activité Santé
  Individuelle ;
• Améliorer les ratios de productivité

Démarche

1. Réaliser un Diagnostic Organisationnel

• Animation d’ateliers pour formaliser la cartographie des processus, des activités et des
  interactions avec les entités de l’entreprise ;
• Analyse des volumes et ratios d’activité ;
• Identification des irritants et des bonnes pratiques

2. Définir une Organisation Cible en lien avec les objectifs définis par l’entreprise

3. Coordonner les différents chantiers de mise en œuvre

• Accompagnement du manager, définition de la solution d’assistance au réseau (CTI/SVI), diffusion des communications internes, recrutement et formation ;
• Préparation et animation des instances projet ;

4. Accompagner les collaborateurs

• Formalisation de fiches pratiques pour documenter les principales situations de travail ;
• Animation d’un atelier pour l’accueil des nouveaux collaborateurs ;
• Outiller le suivi de l’activité opérationnelle ;