Déploiement offre assurance IARD

Contexte

Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle offre d’Assurance IARD, la mission consiste à accompagner l’ensemble du réseau de distribution d’une assurance dans l’appropriation de la nouvelle offre.

Objectifs de la mission

  • Etude et analyse d’impacts ;
  • Définition de la stratégie de déploiement ;
  • Cadrage, exécution et pilotage des différentes phases de déploiement ;
  • Définition et mise en oeuvre du plan d’accompagnement au changement (mobilisation,
    communication, formation, assistance) ;
  • Etude des parcours clients.

Exemples de réalisations

  • Identification des écarts, analyse des populations impactées et description des changements associés ;
  • Conception du dispositif d’accompagnement et de déploiement ;
  • Conception de livrables d’accompagnement métiers et outils ;
  • Animation de formation produit et outil auprès des référents et réseaux de distribution ;
  • Définition des processus métiers ;
  • Co-organisation des tests UX ;
Charlène Godeau Manager @Paris