Contexte
Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle offre d’Assurance IARD, la mission consiste à accompagner l’ensemble du réseau de distribution d’une assurance dans l’appropriation de la nouvelle offre.
Objectifs de la mission
- Etude et analyse d’impacts ;
- Définition de la stratégie de déploiement ;
- Cadrage, exécution et pilotage des différentes phases de déploiement ;
- Définition et mise en oeuvre du plan d’accompagnement au changement (mobilisation,
communication, formation, assistance) ; - Etude des parcours clients.
Exemples de réalisations
- Identification des écarts, analyse des populations impactées et description des changements associés ;
- Conception du dispositif d’accompagnement et de déploiement ;
- Conception de livrables d’accompagnement métiers et outils ;
- Animation de formation produit et outil auprès des référents et réseaux de distribution ;
- Définition des processus métiers ;
- Co-organisation des tests UX ;

Charlène Godeau
Manager @Paris